退款政策 | Vowscent

01.一句话总结

以下情况全额退款：我们从未开始生成；生成失败且我们无法交付；或者你被重复扣款。一旦整套写真已生成并交付，则不再退款 —— 作品已经完成，文件也无法「退回库存」。如果你收到的结果确实有问题，请在交付后 14 天内告诉我们，我们会重新生成或退款。

在支付结算完成、生成开始之前，你可以随时取消并获得全额退款。由于支付服务商确认结算后几秒内就可能开始生成，请立即发送邮件至 vowscent@163.com 并附上订单编号。如果任务已经进入队列，我们会立刻告知，并在技术上可行的范围内停止处理。

如果是我们侧的技术故障导致无法产出写真，由你选择：全额退款，或免费重新生成一次。重新生成不会被当作第二次购买，也不会再次收费。如果只交付了部分写真，我们会先尝试补齐；若在合理时间内无法补齐，我们退还你支付的全部金额。

当订单中的每一张写真都已生成、并可在你的私有图库中查看时，交易即完成，销售为最终销售。这是按需生成的数字产品：文件只为你一个人存在，无法转售，因此不能仅因改变主意而退款。本页任何内容都不影响你所在地区强制性消费者法律赋予你的权利。

AI 写真是合成图像，不是照片。面部、手部、背景、织物与光线都可能与你想象的不同，我们无法承诺结果与你完全相像。单纯不喜欢成片风格，不构成质量问题。

当结果客观上无法使用 —— 例如图片损坏或空白、风格错误、张数错误、照片模式错误，或生成完全忽略了参考照片 —— 我们提供退款或免费重做。

如果同一订单被扣款两次、取消后仍被扣款，或者你完全不认识这笔扣款，请先联系我们，再向银行发起争议 —— 拒付（chargeback）通常会在审核期间冻结订单与图库。账单上显示的是我们支付服务商 Paddle 的名称。经核实为重复扣款的，全额退回。

请用结账时的邮箱写信至 vowscent@163.com，附上完整订单编号，用一句话说明问题；如果是画面问题，请指出具体哪一张。我们在 2 个工作日内回复。

审核通过的退款由支付服务商退回原支付方式，通常需要 5–10 个工作日。银行入账可能更慢，这一点我们无法加速。

你所在地消费者法律规定的取消或撤回权继续适用。如需取消，请尽量在生成开始前联系我们。

下单本身不代表放弃法定撤回权。即时数字交付的例外仅在法律要求的同意、确认及其他条件均已满足时适用；商品存在缺陷、与描述不符或未交付时的法定权利不受影响。

价格以美元显示并包含适用税费；税额明细会在结账付款前展示。退款按原币种、原金额退回。汇率差异、跨境交易手续费以及你所在机构收取的费用不在我们控制范围内，我们不予补偿。

Vowscent 由个人经营者 Yang Yaohui 运营。请写信至 vowscent@163.com 并附订单编号，我们会在 2 个工作日内答复每一个退款问题。如果你对我们的答复不满意，可以使用支付服务商提供的争议流程，或向你所在国家或地区的消费者保护机构求助。